Ao criar uma conta ou usar o fala cmg, você declara que leu estes Termos de Uso e concorda com eles. Se usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autorização para assumir esse compromisso.
01O que é o fala cmg
O fala cmg é uma plataforma de recepção com inteligência artificial para empresas. Permite criar recepcionistas, fornecer contexto sobre o negócio, testar conversas de voz, consultar disponibilidade, criar agendamentos autorizados e visualizar o registro do atendimento. É um produto do Grupo Elevare e uma ferramenta de apoio operacional; não substitui a avaliação ou a responsabilidade da empresa.
02Conta e organização
- Forneça informações verdadeiras, proteja seus dados de acesso e comunique uso não autorizado.
- A conta pode ser criada com e-mail e senha ou login com Google, sujeito à disponibilidade e aos termos do Google.
- A organização é o espaço da empresa. Quem tem acesso pode visualizar ou alterar configurações, integrações, agenda e histórico conforme as permissões disponíveis.
- Você deve selecionar quem acessa a conta e revisar o contexto entregue à recepcionista.
03Configuração da recepcionista
Nome, personalidade, instruções, serviços, políticas, arquivos, horários, capacidade e duração de atendimentos são definidos pela empresa. Você deve revisar esse conteúdo e não incluir dados que não tenha autorização para compartilhar ou que não sejam necessários.
04Inteligência artificial e voz
A recepcionista pode errar ou compreender uma fala de forma incompleta. A empresa deve revisar situações importantes e não deve tratar uma resposta da IA como garantia, diagnóstico, aconselhamento profissional ou promessa de resultado.
O teste usa o microfone do navegador e processamento de áudio em tempo real. A gravação fica desligada por padrão. Se a empresa ativar gravações, deve ter base legal adequada e informar as pessoas antes de gravar.
05Google Calendar
Ao conectar o Google Calendar, você autoriza o fala cmg a consultar disponibilidade e, conforme a configuração, criar eventos no calendário escolhido. A autorização pode ser revogada no Google. Você deve escolher o calendário correto e conferir eventos importantes. O Google Calendar é um serviço de terceiro sujeito aos próprios termos e à disponibilidade.
06Uso permitido
Use a plataforma para demandas legítimas da empresa. É proibido praticar fraude, golpe, assédio, discriminação, ameaça ou atividade ilegal; acessar outra organização; contornar controles de segurança; enviar malware ou dados excessivos; fazer a IA se passar por pessoa específica; tomar decisões de alto impacto sem revisão humana; ou extrair, copiar e revender a plataforma sem autorização.
07Conteúdo da empresa
Você é responsável pelo conteúdo que envia, incluindo textos, arquivos, serviços, políticas, contatos e instruções, e declara possuir os direitos necessários. Você autoriza o fala cmg, durante o uso, a armazenar, organizar, transmitir e processar esse conteúdo somente na medida necessária para prestar, proteger e melhorar o serviço. Não vendemos o conteúdo da empresa.
08Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha de rede, provedor externo, atualização ou segurança. Podemos alterar funcionalidades, limites e estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas quando razoavelmente possível.
09Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou limitar o acesso por violação destes termos, risco à segurança, uso ilegal, inadimplência quando aplicável ou determinação legal. Você pode parar de usar a plataforma e solicitar exclusão pelo canal de privacidade. Alguns registros podem ser mantidos por obrigação legal, segurança, auditoria ou defesa de direitos.
10Propriedade intelectual
O software, a marca, o design, a documentação e os componentes do fala cmg pertencem ao fala cmg ou a seus licenciantes. Estes termos concedem direito de uso durante a relação com a plataforma e não transferem propriedade intelectual.
11Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, o fala cmg não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em resposta da IA, conteúdo fornecido pela empresa, indisponibilidade de terceiros ou eventos criados, alterados ou removidos diretamente no calendário. Nada limita direitos que não possam ser afastados por lei.
12Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Questões sobre o serviço: contato@falacmg.com. Dados pessoais: privacidade@falacmg.com. Consulte também a Política de Privacidade.